OpenBoxes Base de conocimientos
El equipo de OpenBoxes utiliza un servicio llamado Help Scout para almacenar todos los manuales, artículos de ayuda y demás documentación. Los usuarios pueden acceder a los documentos en varios idiomas: inglés, francés, español o criollo.
Los usuarios pueden acceder a la Base de conocimientos en el propio OpenBoxes. Los usuarios también pueden acceder a la Base de Conocimientos a través de una URL.
Acceso a los documentos de ayuda en OpenBoxes
En la esquina superior derecha de OpenBoxes, puede hacer clic en el icono del "signo de interrogación", como se muestra a continuación.
Esto muestra la Base de Conocimientos en OpenBoxes. Para cerrar la base de conocimientos, haz clic sobre el botón "Cerrar X" en la parte superior derecha de la base de conocimiento.
Hay algunos artículos precargados a los que puedes acceder. También puedes teclear donde aparece el texto "¿Con qué podemos ayudarle?" y hacer clic en la tecla "Enter" o hacer clic en el icono con forma de "Lupa" para que aparezcan artículos relacionados al texto que ingresaste, como se ve en la captura de pantalla anterior. Puede hacer clic en los resultados de la búsqueda para cargar el artículo completo.
También puede hacer clic en el título del artículo para cargarlo en una nueva pestaña del navegador.
Acceso a la URL de la Base de Conocimientos
Los usuarios también pueden acceder a todos los documentos de ayuda a través de esta URL: https://openboxes-es.helpscoutdocs.com/. Los documentos están diferenciados como Guía del usuario o Guía del administrador.
Se puede cambiar el idioma de la pagina pulsando en el menu de idioma que aparece al extremo derecho y seleccionando el deseado de la lista.
Cuando se encuentre en la Guía del usuario o en la Guía del administrador, puede elegir categorías de documentos y seleccionar un documento concreto para visualizarlo.
